維修服務合同產品條款和條件

該等維修服務合同產品條款和條件（下文簡稱“條款”）連同愛色麗報價單提及的該等條款（下文簡稱“報價單”）以及本合同產品附表一和二（統稱為本“協議”）由報價單中確定的愛色麗實體（下文簡稱“愛色麗”）與報價單中確定的客戶（下文簡稱“客戶”）訂立。

1 定義。
1.1. “保障結束日期”意指報價單中所確定服務的結束或終止日期。
1.2. “保障期”意指始于保障開始日期、止于保障結束日期的時期。
1.3. “保障開始日期”意指報價單中所確定服務的開始日期。
1.4. “故障”意指產品實質性不符合其規格的可檢驗且可復制故障（但明確排除了“不適用情況”）。
1.5. “不適用情況”意指由以下一個或多個事件引發的故障，愛色麗沒有義務根據本協議提供服務 (a) 對于愛色麗供應給客戶的產品，客戶未能及時作出改進或改造；(b) 天災；(c) 政府行為；(d) 誤用或濫用；(e) 客戶指示、安裝或設置調整；(f) 非愛色麗或其授權服務中心以外的服務方維修、服務、改造產品或其部分；或 (g) 不按愛色麗相關技術適用規格規定使用產品。
1.6. “產品”意指報價單中確定的愛色麗產品。
1.7. “RMA”意指愛色麗簽發或授權的退貨授權書。
1.8. “服務”意指報價單中所確定維修服務合同產品的維護和維修以及校正服務。
1.9. “維修服務合同產品”意指愛色麗根據本協議提供并在附表一中所提供的產品。
1.10. “規格”意指愛色麗公布的適用產品規格。

2. 服務。根據本協議條款和條件，愛色麗應向客戶提供針對產品的維修服務，其始于保障開始日期，止于保障結束日期。根據本協議，愛色麗沒有義務為從愛色麗或其授權經銷商處購買、未在報價單中列出的產品或非愛色麗產品提供服務，亦不承擔責任。此外，愛色麗沒有義務提供 (i) 本協議所確定維修服務合同產品中未明確規定 (ii) 與不適用情況有關的服務。在客戶書面請求和愛色麗同意之下，愛色麗可以提供本協議所規定服務范圍之外的服務，但須按愛色麗當時提供此類服務的價格收費。愛色麗沒有義務提供此類服務。

3. 終止服務。愛色麗保留自行決定宣布特定產品“終止服務”的權利。在這種情況下，向客戶發出相應通知之后，除非有其他書面約定，否則從該等通知規定的相應日期起，受影響的產品應被視為從受影響的維修服務合同產品所涵蓋的產品范圍中移除。維修服務合同產品的費用應作相應調整。

4. 價格。本協議項下的服務價格在報價單中列出，除非報價單另有規定，否則應在簽署本協議時一次性支付（下文簡稱“價格”）。價格不含稅款，客戶將負責繳納與本協議有關的稅款（若有），愛色麗所得稅除外。客戶承認并同意，保障不允許有間斷。因此，在購買產品或此前保障到期之后，購買維修服務合同產品的客戶可能需要支付額外費用，以彌補所有保障間斷。彌補保障間斷的“維修服務合同產品”價格將從 (a) 初產品購買日期；或 (b) 對于續約，此前“維修服務合同產品”或支持協議到期之日，兩個日期較晚者開始計算。本協議項下所有應付價格均不可退還。

5. 不可抗力。盡管本協議有其他規定，但愛色麗對于超出其合理控制范圍的原因，包括但不限于：地震、洪水、火災、風暴或其他自然災害、天災、政府行為、勞資糾紛、內亂、恐怖主義行為和戰爭，而導致終止、中斷或延遲履行其義務的情況概不負責。

6. 無保固。除了本協議有明確規定，本服務（包括但不限于借用設備，如適用）按“原樣”提供；不做聲明或保證，不論明示、暗示還是法定。在適用法律允許的范圍內，愛色麗明確聲明恕不提供所有默示保固，包括適銷性、適用于特定目的、品質、準確度、所有權和非侵權的默示保固。在無法排除默示保固的情況下，該等保固的期限僅限于適用保障期。

7. 責任限制。在適用法律允許的大范圍內，對于與產品和本協議有關的附帶、特殊、懲罰性或后果性損害，包括但不限于利潤損失或數據丟失，愛色麗概不負責。情況下，不論法律理論如何，愛色麗的責任都不會超過所有索賠的總額，即：相當于客戶在初索賠之前的六 (6) 個月期限內根據本協議向愛色麗支付的總額。

8. 一般規定。根據本協議，愛色麗的全部責任和客戶的唯一補救措施為維修或更換（由愛色麗決定）不符合適用規格的產品。 本協議受執行本協議的愛色麗實體所在國家/地區和/或省/市/自治區的法律管轄，恕不考慮其法律沖突原則，有關本協議的爭議將受到此國家/地區和/或省/市/自治區的法院專屬管轄。本協議不可轉讓，亦不可退款。本協議構成愛色麗與客戶之間有關本協議主題的完整協議，并取代其他口頭或書面協議或溝通。客戶或第三方所簽發采購訂單或其他文書上的附加或相沖突條款將喪失效力或作用。本協議不得修正、放棄或修改，除非是由各方正式授權代表簽署的書面文件，并且不得援引交易過程或貿易慣例來修正、放棄或修改本協議的條款。如果本協議的條款被認定為無效或不可執行，本協議的其余部分則將繼續具有完全效力和作用。 一方放棄本協議項下的權利均無效，除非該等放棄以拒絕執行方簽署的書面形式出現。本協議要求的所有通知和其他通信均應以書面形式發出，若以下列方式之一送達簽名行下的指定收件人地址，則被視為有效投送：(a) 如果親自送達，則在收到時；(b) 如果通過掛號郵件發送，則在預付美國郵資或等價服務后三 (3) 天；(c) 如果通過傳真發送，則在發送方收到傳輸確認當日；或 (d) 如果通過國際公認的快遞服務發送，則在收到時。可按本協議規定的方式發出通知，以更改通知地址。

附表一 維修服務合同產品

高級維修服務合同產品

校正⁺ 維修服務合同產品

NetProfiler⁺ 維修服務合同產品

防損性維修服務合同產品

臺式機現場維修服務合同產品

標準光源現場維修服務合同產品

TAC 售后服務合同計劃

附表二 維修服務合同產品借用設備附加條款和條件

對于包含提供借用設備的適用維修服務合同產品（下文簡稱“合格維修服務合同產品”），以下附加條款和條件適用。

1. 成功處理合格維修服務合同產品所涉產品單元的 RMA 之后，并根據借用設備的供應情況，愛色麗將安排向美國、英國、歐盟和中國大陸客戶寄送借用設備。愛色麗發貨時，借用設備配套軟件可能為低版本，客戶負責將軟件升級到當時新版本。

2. 愛色麗須在客戶收到借用設備后的五 (5) 個工作日內收到客戶的待維修產品，其上明確標示 RMA 編號。客戶應將產品送到愛色麗指定地點（“寄回地點”）。如果客戶未能在上述期限內將待維修產品寄送給愛色麗，或如果愛色麗合理確定客戶報告的故障不在本協議保障范圍之內，則會按當時公布的借用設備定價向客戶收取費用。

3. 客戶需要在客戶收到維修好產品后的五 (5) 個工作日內將借用設備寄還愛色麗。如果客戶未能在上述期限內將借用設備寄還愛色麗，則須按當時公布的借用設備定價支付費用。盡管有上述規定，如果客戶收到愛色麗寄回的維修好產品（“首個產品”）并有另一產品需要維修（“第二個產品”），只要客戶根據上述第 1 節規定，獲得第二個產品的 RMA，并在客戶收到首個產品后的三天內將第二個產品運送給愛色麗，客戶就可以保留借用設備方便使用。

4. 愛色麗承擔所有從當地愛色麗服務中心送達美國、英國、歐盟和中國大陸客戶的借用設備和維修好產品之運輸費用。運輸到其他區域，可能需要支付額外運輸費用。運輸費用包含運費，但不含關稅和稅款。客戶承擔從客戶所在地送達愛色麗的所有待維修產品和寄回借用設備之運輸費用。

5. 客戶將承擔在將待維修產品運往愛色麗過程中所發生的損失或損壞。客戶將承擔并應支付在客戶持有借用設備和/或將其寄回愛色麗期間所發生的損失或損壞，包括但不限于遺失的零部件、改造或超出合理磨損的損壞，其金額按當時公布的借用設備定價或愛色麗當時對此類維修的價格計算。

6. 不論購買了多少合格維修服務合同產品或在維修產品數量，客戶在時段最多只能獲得兩 (2) 臺借用設備。